新型コロナ感染拡大予防対策としてのテレワークと一部社員の休業実施について - マイレンタル 10%OFF


■出荷日の変更と電話窓口の規模縮小での再開に関するお知らせ

毎度、弊社レンタルサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス(COVID-19)感染拡大防止対策といたしまして、2020年4月4日(土曜日)より、一部社員の休業を実施させて頂いておりましたが、 2023年3月16日(木)より、サポートセンターの電話窓口に関しまして、祝日を除く、月曜から金曜の営業を再開する事となりました。
ただ、少人数体制となりますので、再開後もお電話は大変繋がり難くなる事が予想されます。
ネットからのご予約と、お問い合わせフォームのご利用をお願い申し上げます。
※原則、1営業日以内での返信を心掛けておりますが、少人数体制での再開となりますので、返信までに2-3営業日頂く場合がございます。
※商品の出荷に関しましては、当面の間、祝日を除く月曜日・火曜日・金曜日の週3日の対応とさせて頂きます。
ご利用の皆様には、ご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜ります様、お願い申し上げます。

【★2023年6月22日追記:NTT東日本障害(機材故障)によりサポートセンターの電話及びメールでのお問い合わせが確認出来ない状況が発生しておりました】
2023年6月22日(木) 16時45分頃から、2023年6月22日(木) 19時00分頃迄NTT東日本の一部エリア (埼玉県朝霞市・新座市・志木市・富士見市)で電話が繋がらなくなる現象及び、インターネットの使用が 出来なくなる現象が発生しておりました。
お電話及びメールでのお問い合わせを頂いておりましたお客様には、ご迷惑をお掛けしてしまいました事を、お詫び申し上げます。
※該当期間中に頂いております、お問い合わせメールにつきましては、6/23より順次返信させて頂きます。

【★2023年5月23日追記:Hotmailをご利用の皆様へ】
弊社からの仮予約メール、本予約メール及び、お問合せに関する返信メールが届かないとのお問合せが 頻発しております。Hotmail以外のメールアドレスをお持ちの場合は、そちらをご利用頂きます様、お願い申し上げます。
※Hotmail以外のメールアドレスが無い場合は、ご予約途中に表示される「ご希望連絡先と時間帯」記入欄に、 必ず連絡がつくお電話番号の記入頂きます様、お願い申し上げます。

【★2021年10月22日追記:Gmailをご利用の皆様へ】
最近、弊社からの本予約メール及び、お問合せに関する返信メールが届かないとのお問合せが 頻発しております。恐れ入りますが迷惑メールフォルダを一度ご確認頂きます様、お願い申し上げます。
※「迷惑メール」の表示は隠れている場合があります。「受信トレイ」表示の下に「もっと見る」の表示がある
場合、クリックして頂くと隠れていたメニューが表示されます。

【2021年12月10日追記:サーバー障害によりサイトがご利用頂けない状態が発生しておりました】
2021年12月07日(火) 16時46分頃から、12月09日(木) 23時00分頃迄利用中のサーバー側で大規模 な障害が発生していた関係で、弊社サイトのアクセスが一切出来ない状態が続いておりました。サーバー 管理会社より、12/10 08時54分現在、仮復旧が発表されております。
レンタルをご利用中のお客様ならびに、利用をご検討されていたお客様には、ご不安とご迷惑をお掛けし てしまいました事を、お詫び申し上げます。


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