新型コロナ感染拡大予防対策としてのテレワークと一部社員の休業実施について - マイレンタル

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• ご利用前に必ずお読みいただきたい大切なお知らせ

■2/27 17:50頃より障害が発生しています■

2026年2月27日(金) 17:50頃より、お問い合わせフォームがご利用いただけない状態となっております。
あわせて、仮予約番号のご案内メールの送信が出来ない障害が発生しております。
大変申し訳ございませんが、お問い合わせの際には「info@myrental.co.jp」に直接メールを送信ください。
※仮予約メールが未着の場合でも、1営業日以内に本予約番号のご案内メールを送信しております。
(尚、土日祝日は本予約番号の確定作業を行っておりません。ご了承ください)
ご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

【追記:2/27 17:50 ～ 3/2 17:00の間にお問い合わせフォームからご入力いただいているお客様へ】
大変申し訳ございませんが、お問い合わせ内容が消失しております。
お手数ですが「info@myrental.co.jp」宛に再度メールを送信ください。

■出荷日の変更と電話窓口の規模縮小での再開に関するお知らせ■

毎度、弊社レンタルサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス(COVID-19)感染拡大防止対策といたしまして、2020年4月4日(土曜日)より、一部社員の休業を実施させて頂いておりましたが、 2023年3月16日(木)より、サポートセンターの電話窓口に関しまして、祝日を除く、月曜から金曜の営業を再開する事となりました。
ただ、少人数体制となりますので、再開後もお電話は大変繋がり難くなる事が予想されます。
ネットからのご予約と、お問い合わせフォームのご利用をお願い申し上げます。
※原則、1営業日以内での返信を心掛けておりますが、少人数体制での再開となりますので、返信までに2-3営業日頂く場合がございます。
※商品の出荷に関しましては、当面の間、祝日を除く月曜日・火曜日・金曜日の週3日の対応とさせて頂きます。
ご利用の皆様には、ご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜ります様、お願い申し上げます。


■その他の大切なお知らせ■

【★2025年8月25日追記:SoftBankのキャリアメールをご利用の皆様へ】
弊社からの仮予約メール、本予約メール及び、お問合せに関する返信メールが届かないとのお問合せが 頻発しております。恐れ入りますが「info@myrental.co.jp」からのメールについて、 受信リストの設定(SoftBank)を お願いいたします。

【★2024年12月13日追記:スマートタグ(Airタグ)のお忘れ物にご注意ください】
最近、ご利用いただいたスーツケースの中にスマートタグ(Airタグ)のお忘れ物が増えております。
ご返却の前に、お忘れ物がないか再度チェックをお願いいたします。また、スマートタグ(Airタグ)のお忘れものに気付き、 位置情報を探索した際に『埼玉県朝霞(アサカ)市』『北朝霞』『朝霞台』等の地名が表示された場合、 サポートセンターにてお忘れ物を保管中の可能性がございます。お手数ですが、一度サポートセンターまでお問い合わせください。

【★2024年7月25日追記:auのキャリアメールをご利用の皆様へ】
弊社からの仮予約メール、本予約メール及び、お問合せに関する返信メールが届かないとのお問合せが 頻発しております。恐れ入りますが「info@myrental.co.jp」からのメールについて、 受信リストの設定(au)を お願いいたします。

【★2024年7月25日更新:hotmail、outlook、live及びmsnドメインメールをご利用の皆様へ】
弊社からの仮予約メール、本予約メール及び、お問合せに関する返信メールが届かないとのお問合せが 頻発しております。「hotmail.com」「outlook.com」「msn.com」「live.com」以外のメールアドレスをお持ちの場合は、そちらをご利用頂きます様、お願い申し上げます。
※別のメールアドレスが無い場合は、ご予約途中に表示される「ご希望連絡先と時間帯」記入欄に、 必ず連絡がつくお電話番号をご記入頂きます様、お願い申し上げます。

【★2021年10月22日追記:Gmailをご利用の皆様へ】
最近、弊社からの本予約メール及び、お問合せに関する返信メールが届かないとのお問合せが 頻発しております。恐れ入りますが迷惑メールフォルダを一度ご確認頂きます様、お願い申し上げます。
※「迷惑メール」の表示は隠れている場合があります。「受信トレイ」表示の下に「もっと見る」の表示がある
場合、クリックして頂くと隠れていたメニューが表示されます。